Uprzejmie informujemy, że z powodu choroby w dniu 21 maja 2012 roku Biuro Rzecznika będzie nieczynne. Za utrudnienia powstałe z tego powodu serdecznie przepraszamy.
Koniec z problemem podwójnego ubezpieczenia
Luty 27th, 2012 
Katarzyna Szostak-Zjawiony
W dniu 11 lutego 2012 roku weszły w życie przepisy zmieniające ustawę o ubezpieczeniach obowiązkowych, Ubezpieczeniowym Funduszu Gwarancyjnym i Polskim Biurze Ubezpieczycieli Komunikacyjnych, zwaną dalej Ustawą.
Poniżej postaram się przedstawić najważniejsze zmiany wynikające z ostatniej nowelizacji.
Zawiadomienie złożone przez Rzecznika Konsumentów w Tychach zakończone sukcesem
Styczeń 13th, 2012 Karolina Sobczak-Ryło 
Zawiadomienie złożone przez Miejskego Rzecznika Konsumentów w Tychach dotyczące podejrzenia stosowania przez spółkę Internetq Poland nieuczciwych praktyk rynkowych polegających na wprowadzaniu konsumentów w błąd w konkursie „BMW od Orange. Druga edycja” doprowadziło do ukarania przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów ww. spółki karą ponad 338 000 złotych.
Zimowa akcja UOKiK: „Nie bądź jeleń, weź paragon”
Styczeń 12th, 2012 Karolina Sobczak-Ryło 
Trochę czasu, znajomość podstawowych praw konsumentów oraz dowód zakupu – to niezbędny zestaw podczas składania reklamacji. Łatwiej dochodzić swoich praw, gdy mamy paragon. Warto o tym pamiętać, kupując nie tylko na zimowych wyprzedażach
Nowe zasady udzielania kredytów konsumenckich
Styczeń 5th, 2012 Karolina Sobczak-Ryło 
18 grudnia 2011 roku weszły w życie nowe przepisy regulujące zasady udzielania kredytów konsumenckich - ustawa z dnia 12 maja 2011 roku o kredycie konsumenckim. Przez kredyt konsumencki rozumie się natomiast każdy kredyt zaciągnięty na cele niezwiązane z prowadzeniem działalności gospodarczej, jak również przy zakupach na raty lub zakupach z odroczonym terminem płatności.
Czy można zwrócić niechciany prezent?
Styczeń 5th, 2012 Karolina Sobczak-Ryło 
W grudniu 2011 roku Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów przeprowadził badania, w wyniku których sprawdzono wiedzę konsumentów w zakresie przysługujących im praw.
Aż 37% respondentów w przeprowadzonej ankiecie było błędnie przekonanych o przysługującym im prawie do zwrotu towaru, który jest nietrafionym zakupem lub prezentem.
Z badania wynika również, iż jedynie połowa respondentów (53%) wie o przysługującym im prawie do składania reklamacji produktów przecenionych.
Grudzień 16th, 2011 Karolina Sobczak-Ryło
Niech radość i pokój Świąt Bożego Narodzenia
towarzyszy wszystkim przez cały Nowy Rok.
Życzymy, aby był to Rok szczęśliwy w osobiste doznania,
Spełnił marzenia, a także dążenia zawodowe
oraz by przyniósł wiele satysfakcji z własnych dokonań.
Ewa Kolny
Miejski Rzecznik Konsumentów
Nie daj się oskubać w sieci!
Grudzień 8th, 2011 Karolina Sobczak-Ryło
Prezenty zamawiane przez Internet, paczki, kartki z życzeniami – co zrobić, gdy nie dojdą na czas? Czy można oddać nietrafiony prezent bez względu na kraj zakupu? Jak płacić bezpiecznie? Najważniejsze porady dla Świętych Mikołajów kupujących w sieci wspólnie przedstawiają: Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, Urząd Komunikacji Elektronicznej oraz Europejskie Centrum Konsumenckie.
W sklepach tłok. Przeglądasz oferty internetowych sprzedawców. Liczba kupionych prezentów: 0. Czasu coraz mniej. Znajdujesz w sklepie wirtualnym: kolekcję płyt w atrakcyjnej cenie. To okazja czy pułapka? Poznaj siedem kroków przygotowanych przez Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów ułatwiających poruszanie się w wirtualnych sklepach:
„Kupuj bez ryzyka” – nowa kampania edukacyjna Stowarzyszenia Konsumentów Polskich
Październik 4th, 2011 Karolina Sobczak-Ryło
Wybuchająca zapalniczka, grzechotka, z której groszki wpadają wprost do malutkiej buzi dziecka, niebezpieczny samochód – niestety, my konsumenci nie możemy się czuć całkiem bezpieczni mimo, iż bezpieczeństwo gwarantują nam przepisy i instytucje państwowe.
„Kupuj bez ryzyka” to kampania edukacyjna na temat bezpieczeństwa produktów, która prowadzona jest w okresie od dnia 1 października do dnia 31 grudnia 2011 r. przez Stowarzyszenie Konsumentów Polskich na stronie www.bezryzyka.skp.pl.
W czasie trwania kampanii konsumenci mogą zapoznać się między innymi z aktualnymi informacjami o niebezpiecznych produktach, przepisami prawnymi, artykułami, które przybliżają tematykę bezpieczeństwa produktów. Można też będzie wziąć udział w konkursie z nagrodami. Po niebezpiecznych konsumenckich meandrach oprowadzi czytelników bohaterka naszych opowieści – sympatyczna Babcia Stasia. Jej przygody, opisane w dziesięciu odcinkach, pojawią się na stronie w średnio cotygodniowych odstępach czasu.
„Mamy nadzieję, że kampania „Kupuj bez ryzyka” przyczyni się do podniesienia świadomości polskich konsumentów i zwiększenia ich bezpieczeństwa. Zapraszam także na stronę Stowarzyszenia na facebook.com/konsumenci, co umożliwi łatwiejsze otrzymywanie aktualnych informacji o artykułach i konkursach organizowanych w ramach kampanii.” – mówi Grażyna Rokicka, Prezes Stowarzyszenia Konsumentów Polskich.
Zadanie finansowane jest ze środków Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
Więcej informacji na stronie www.bezryzyka.skp.pl
Akcja UOKiK „Nie bądź jeleń, weź paragon”
Lipiec 11th, 2011 Karolina Sobczak-Ryło Ministerstwo Finansów i Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów w ramach akcji „Nie bądź jeleń, weź paragon” przypominają o konieczności wystawiania oraz przechowywania paragonów.
Dowód zakupu musimy otrzymać niezależnie od miejsca sprzedaży produktu. Musi nam go wydać m.in. sprzedawca w sklepie, na bazarze, na stoisku z pamiątkami, w Internecie.
