Akcja UOKiK skierowana do seniorów

w  Światowym Dniu Konsumenta Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów zainaugurował akcję skierowaną do seniorów, a dotyczącą zagrożeń związanych z zakupami na pokazach. 

Z tej okazji na stronie internetowej UOKIK opublikowano spoty edukacyjne skierowane do osób starszych:

ZAKUPY NA POKAZACH

ZMIANA DOSTAWCY USŁUG

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów alarmuje, że sprzedawcy wykorzystują zaufanie, jakim darzą ich seniorzy.

Najczęściej powtarzające się nieuczciwe działania to nakłanianie osób starszych do zakupu drogich zestawów garnków, koców czy urządzeń paramedycznych, z reguły sprzedawanych po drastycznie zawyżonych cenach lub pozbawionych właściwości opisywanych w czasie sprzedaży. Handlowcy wykorzystują łatwowierność i nieznajomość prawa konsumenckiego. Aby dodatkowo zachęcić do zakupu w czasie bezpłatnych badań medycznych akcentują zły stan zdrowia uczestników pokazów. Sprzedaż takich produktów i usług odbywa się najczęściej w hotelach lub w sanatoriach, gdzie osoby starsze zaprasza się pod pretekstem możliwości wykonania bezpłatnych badań.

Nieuczciwe praktyki przedsiębiorców:

• nieujawnianie handlowego celu pokazu (np. zaproszenie na bezpłatne badanie medyczne);

• wprowadzanie konsumentów w błąd co do stanu ich zdrowia (np. problem zdrowotny zostaje „ujawniony” w czasie badania);

• wprowadzanie w błąd co do właściwości produktów (np. uczestnikom pokazu wmawia się, że pościel ma własności rehabilitacyjne a garnki umożliwiają przygotowywanie potraw obniżających cholesterol);

• stosowanie niedopuszczalnego nacisku w trakcie zawierania umów (np. odwoływanie się do odpowiedzialności za stan zdrowia członków rodziny);

• niedoręczanie dokumentów dotyczących zawartej umowy (np. nieprzekazywanie wzoru formularza o odstąpieniu od umowy);

• utrudnianie zakończenia umowy (np. bezpodstawnie domagając się wysokich opłat dodatkowych);

• uniemożliwianie kontaktu ze sprzedawcą (np. podawanie fałszywych adresów poczty elektronicznej lub brak reakcji na telefony i e-maile).

Źródło:

https://uokik.gov.pl/aktualnosci.php?news_id=14138&news_page=5