Kto może pomóc rozstrzygnąć spór dotyczący jakości żywności ?

Centrum Polubownego Rozwiązywania Sporów dot. Żywności to podmiot utworzony przez Polską Federacją Producentów Żywności, uprawniony do prowadzenia postępowan ADR.

Specjalizuje się w polubownym rozstrzyganiu sporów dotyczących produktów spożywczych, w szczególności dotyczących:

• jakości towarów,
• oznakowania,
• sporów wynikłych na tle konkursów i loterii promocyjnych związanych z żywnością,
• komunikacji z konsumentem (związanej z żywnością).

Wykwalifikowani i bezstronni specjaliści pomogą stronom sporu zrozumieć swe racje i zbliżyć stanowiska (mediacja) lub przedstawią stronom propozycję rozwiązania ich sporu (koncyliacja). 

Ważne informacje:

• zapadłe rozstrzygnięcie nie jest wiążące,
• postępowanie jest bezpłatne jeśli wniosek składa konsument,
• zazwyczaj Centrum prowadzi działania drogą elektroniczną.

Więcej informacji, regulamin i formularz wniosku o wszczęcie postępowania znajdują się na stronie Centrum: www.cprsz.pl .

Karolina Sobczak

inspektor