Poradnik dla Srebrnych Konsumentów - Seniorów

Nasi Srebrni Konsumenci stanowią  grupę społeczną szczególnie narażoną na nadużycia oszustów. Ich wrażliwość, zwyczajnie życiowa dobroć i zaufanie do napotykanych osób, bywają niestety co raz częściej wykorzystywane przez nieuczciwych przedsiębiorców.

Babciu! Dziadku! Zapoznaj się z tym artykułem. Jest on prezentem dla Was od Miejskiego Rzecznika Konsumentów w Tychach.

Pamiętajcie, że Wasze bezpieczeństwo zależy od świadomości o pułapkach, jakie czyhają w umowach, ofertach oraz wiedzy o nieuczciwych praktykach stosowanych przez niektórych sprzedawców.

ZAKUPY NA POKAZACH

Zaproszenie na darmowe badanie wzroku czy pomiar ciśnienia, może oznaczać pokaz.

Czym jest pokaz?

To prezentacja produktów, najczęściej zupełnie niemających związku z pomiarem ciśnienia czy badaniem wzroku. Sprytni i odpowiednio przeszkoleni sprzedawcy będą chcieli namówić Państwa na zakup produktu, którego być może zupełnie nie potrzebujecie, a którego cena jest bardzo wysoka(!) i bywa, że zupełnie odbiega od ceny rynkowej tego typu towaru.

Ważna wiadomość:

Mogą Państwo odmówić! Asertywność jest zgodna z prawem (i wbrew obawom wielu starszych osób nie oznacza bycia niegrzecznym), a więc drodzy Seniorzy:

• nie musicie przyjmować zaproszenia na takie spotkanie
• nawet jeśli w rozmowie potwierdziliście przybycie - nie musicie przyjść
• nie musicie nic kupować na spotkaniu
• nie dajcie się nabrać na różne losowania, gratisy i specjalne zniżki

 Jeśli namówiono jednak Państwa na zakupy, ale chcielibyście wycofać się z transakcji?

Pamiętajcie! Mogą Państwo zrezygnować z zakupu w terminie 14 dni.

WAŻNE ZMIANY PRZEPISÓW dotyczących pokazów:

WPROWADZONO ZAKAZ przyjmowania płatności podczas pokazu.

Od stycznia 2023 roku sprzedawca nie ma prawa przyjąć płatności podczas pokazu.

Zapłacą Państwo za towar dopiero po upływie 14 dni od zawarcia umowy, gdy będziecie już pewni, że nie chcecie odstąpić od umowy.

Takie rozwiązanie ma same zalety dla konsumentów:

• łatwiej podjąć decyzję, czy zrezygnować czy jednak nie
• w razie odstąpienia od umowy nie trzeba się martwić, czy sprzedawca zwróci płatność. Rozliczenie bywa problematyczne: firmy przestają istnieć, nie mają żadnego majątku, czasem nawet uzyskanie wyroku sądu i działania komornika okazywały się bezskuteczne.

WPROWADZONO ZAKAZ zawierania umów dotyczących usług finansowych podczas pokazu lub wycieczki.

Do niedawna, jeśli ktoś nie miał środków na opłacenie zakupu podczas pokazu, sprzedawcy oferowali od razu w trakcie spotkania podpisanie umowy kredytu (często na bardzo niekorzystnych warunkach, z dużymi, dodatkowymi kosztami i oprocentowaniem).

Dziś jest to zabronione. Ustawodawca chciał w ten sposób uchronić seniorów przed nadmiernym zadłużaniem się i zaciąganiem zobowiązań, które trudno będzie spłacić (wysoka rata).

Dlaczego?

• grupą docelową dla firm organizujących pokazy są właśnie osoby starsze
• seniorzy mają ogromne poczucie obowiązku i wywiązują się z płacenia rat w terminie (kosztem innych wydatków, również tych dotyczących własnego zdrowia, np. rezygnują z zakupu leków)
• bardzo często osoby starsze nie potrafią odmówić sprzedawcy, ulegają perswazji (a czasem nawet manipulacji) i podpisują umowy sprzedaży towarów, których być może nie potrzebują lub na które ich nie stać.

Brak możliwości sfinansowania zakupu kredytem, stanowi więc dla Państwa dodatkową ochronę.

ZAKUPY W INTERNECIE

UWAŻAJ NA REKLAMY SUPLEMENTÓW W GAZETACH I NA PORTALACH SPOŁECZNOŚCIOWYCH np. Facebooku

Zdarza się, że nieuczciwi sprzedawcy wykorzystują wizerunek znanych i lubianych osób, aby zareklamować oferowane produkty, najczęściej suplementy.

Często jednak znani aktorzy czy cenieni lekarze dopiero z tych reklam dowiadują się, że ich zdjęcia wykorzystano w nieuprawniony sposób, bez ich zgody i wiedzy. Zanim jednak zdementują poparcie sprzedaży tych produktów, suplementy sprzedają się jak świeże bułeczki.

Bywa również, że reklama zapewnia o jednorazowym zakupie. Tymczasem może okazać się, że zgodziliście się Państwo na subskrypcję kolejnych specyfików. Oznacza to, że będą Państwo cyklicznie otrzymywać kolejne paczki z suplementami, bywa, że z każdą kolejną paczką z wyższą ceną.

Co mogą Państwo zrobić?

• nie wierzyć bezkrytycznie reklamom
• sprawdzać opinie o produkcie i sprzedawcy
• sprawdzać czy w reklamie są dane sprzedającego, jeśli jest tylko numer telefonu nie kupować
• nie odbierać niechcianych przesyłek

Pamiętajcie!

Leki i suplementy kupujcie tylko w sprawdzonych miejscach, jak apteka, najlepiej po konsultacji z lekarzem lub farmaceutą.

Nie narażajcie swojego zdrowia i nie kupujcie z niesprawdzonego źródła. Takie pochopne działanie, może narazić Państwa nie tylko na poważne konsekwencje finansowe, ale przede wszystkim na utratę zdrowia.

UWAŻAJ NA REKLAMY SPRZEDAŻY RÓŻNYCH TOWARÓW NA PORTALACH SPOŁECZNOŚCIOWYCH np. Facebooku

Przeglądając Facebooka często pojawiają się tam również reklamy dotyczące zakupów różnych towarów, jak telefonów, odkurzaczy czy odzieży. Mają być wysokiej jakości, a tymczasem bywa, że zamiast odkurzacza dostajemy jego zabawkową wersję, a zamiast telefonu trampki wątpliwego pochodzenia.

Problem najczęściej dotyczy sytuacji, gdy w reklamie nie zamieszczono danych sprzedającego. Zakup z nieznanego źródła może pozbawić Państwa możliwości zwrotu bądź reklamacji towaru. Może okazać się, że kupiliście od zagranicznego sprzedawcy, nawet z Dalekiego Wschodu. Wówczas pomoc rzecznika będzie niemożliwa, a wsparcie organów ścigania niezwykle utrudnione.

Babciu, Dziadku! Pamiętaj o zasadach:

• brak danych sprzedawcy – nie kupujcie! Dbajcie o swoje finanse,
• brak informacji o sklepie internetowym? Poproście rzecznika o pomoc,
• macie wątpliwości? Skorzystajcie z bezpłatnej porady rzecznika konsumentów !