Rzeczoznawca
15 kwietnia 2024 9:54
Rzecznik konsumentów nie jest ekspertem technicznym.
Jeśli osią sporu są zagadnienia techniczne z wąskiej dziedziny (np. motoryzacji, elektroniki, materiałoznawstwa itp.), a interwencja rzecznika okaże się nieskuteczna, konieczne może być powołanie rzeczoznawcy.
Ekspert w pisemnej opinii może potwierdzić zasadność reklamacji lub wycenić koszty naprawy/usunięcia usterki.
Koszt opinii eksperta ponosi konsument.
Listę rzeczoznawców publikuje na przykład Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej w Katowicach: tutaj